+2010 68464444: خدمه العملاء
سياسة الشحن والاسترجاع والاستبدال - دكان عبدالعزيز
●الشحن
- •نوفر خدمة الشحن لجميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة.
- •مدة التوصيل تختلف حسب موقع العميل، وعادة ما تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل.
- •يتم تأكيد الطلب عبر الاتصال أو الرسائل قبل الشحن.
- •رسوم الشحن تُحدد بناءً على الموقع الجغرافي وقيمة الطلب, وقد يتم تقديم عروض شحن مجانية في بعض الحملات الترويجية.
●الاسترجاع
- •يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه.
- •يتم رد المبلغ للعميل بعد استلام المنتج وفحصه مع خصم رسوم الشحن (إن وجدت).
- •المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة قد لا يشملها الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب صناعي.
●الاستبدال
- •يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بنفس الشروط السابقة (الحالة الأصلية - عدم الاستخدام - التغليف سليم).
- •في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن، يتم استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.
- •يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع فرق السعر).
للاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
dvkanegrovp@gmail.com
أو الهاتف / واتساب: 01068464444